美團與百果園的合作可追溯到2016年。作為長期合作伙伴，6年中雙方在品牌聯(lián)動、營銷合作、公益等多方面展開過合作。而今夏于深圳推出的鮮果無人機配送服務(wù)，則是百果園在鮮果外賣領(lǐng)域的一次全新嘗試。同時，百果園也成為了美團無人機業(yè)務(wù)中首個入駐的水果連鎖零售品牌。

百果園方面還表示，此次合作基于雙方長期以來的合作默契，和當下消費者對水果生鮮商品的品質(zhì)要求，以及對配送到家的安全問題愈發(fā)重視，所以決定攜手美團探索無人機配送水果這一全新場景。

從現(xiàn)場體驗來看，無人機外賣的下單方式與傳統(tǒng)外賣基本相同。消費者下好訂單后，店內(nèi)工作人員會安排分揀、裝袋，由專人完成裝機工作，無人機會按照計劃路線將水果運送到指定的智能取餐柜，并同步向消費者發(fā)送取餐碼等其取餐。

“目前我們上線了一些時令水果，如荔枝、奶黃杏、冬棗等，未來也會加入新鮮果切等更加豐富的商品供大家選擇。”在百果園相關(guān)負責人看來，無人機配送速度更快，能保證消費者第一時間吃到口感更好、味道更新鮮的水果。

美團相關(guān)負責人則表示，從近年來鮮果外賣消費評價來看，水果是否新鮮是用戶最在意的問題。“就水果配送而言，無人機‘3公里15分鐘’的標準配送服務(wù)，其最大價值是大幅縮短了配送時間，讓每一份水果都能接近現(xiàn)切現(xiàn)吃，可以有效提升大家的消費體驗。”

目前，美團無人機業(yè)務(wù)已在深圳運營近一年時間，為當?shù)鼐用衽渌筒褪场嬈返雀呒磿r性要求的商品。截至2022年6月，先后落地了10個社區(qū)和4個商圈，服務(wù)覆蓋8000多戶居民，完成面向真實用戶的訂單數(shù)超5.8萬。

另據(jù)上述美團負責人介紹，即時零售新業(yè)態(tài)下，市場對“快”的要求越來越高，在越來越多消費者習慣將“外賣當快遞用”時，品牌方們也在尋求“更快”的突破，城市物流無人機技術(shù)的落地正是呼應(yīng)了這一趨勢。截至目前，美團無人機配送已與快餐、飲品、下午茶、小吃等十余個品牌達成合作，未來還會在更多場景中進行探索，為消費者帶來更加豐富便捷的配送體驗。